人と人、土地と心をつなぐ旅のパートナー──JTBの魅力と可能性【広告】

2025年7月11日

「旅」は、ただ目的地へ移動することではありません。それは新たな発見を得て、自分の価値観を広げ、時には大切な誰かとの絆を深める行為。
そんな“旅の真価”を、100年以上にわたり日本中に、そして世界に伝えてきた企業こそが、**JTB（株式会社JTB）**です。

創業は1912年（大正元年）。当初は「ジャパン・ツーリスト・ビューロー」としてスタートし、日本人の国内・海外旅行の黎明期を支えてきました。戦後は団体旅行や修学旅行、企業研修旅行などを通して、日本の「旅文化」の基盤を構築。そして現在では、個人旅行・法人向けサービス・地域活性事業・観光DX・MICE（会議・展示会）など多岐にわたる事業を展開しています。

「旅を通じて人生を豊かにしたい」「大切な思い出を、確実で安心なかたちで残したい」──そんなニーズに、JTBは長年応え続けてきました。旅行代理店としての機能にとどまらず、地域と世界を繋ぐ“ライフ・デザイン・パートナー”としての顔も持っています。

本記事では、**JTBとはどんな企業なのか？何が他社と違うのか？どのようなサービスがあるのか？**という点を、歴史・サービス・テクノロジー・社会的役割など多角的に掘り下げて解説していきます。

【目次】

『JTB完全ガイド：旅の未来を創る日本最大の旅行会社』

第10章：まとめ ── “旅”を超えたJTBの存在価値とは

第1章：JTBとは何か？その歴史と理念

第2章：JTBが展開する主要サービス（個人・法人・教育）

第3章：旅行代理店としての強みと信頼性

第4章：JTBの人気商品と利用者の傾向

第5章：JTBトラベルメンバーズやMyJTBなどの会員サービス

第6章：店舗とオンライン、どちらが便利？使い分けのコツ

第7章：地域創生・観光振興への取り組み

第8章：JTBとDX（観光テック）の未来：スマートツーリズムの可能性

第9章：競合他社との違いとJTBを選ぶ理由

第1章：JTBとは何か？その歴史と理念

JTB（Japan Travel Bureau）は、1912年に創設された日本初の本格的な旅行案内所を起源とし、100年以上にわたって旅行・観光産業をリードしてきた総合旅行会社です。現在は「株式会社JTB」として、国内外の個人旅行はもちろん、法人向けの研修・出張手配、教育旅行、地域振興、MICE（国際会議・展示会）など、幅広い領域で事業を展開しています。

創業当初から掲げてきた理念は、「交流創造事業」。これは単なる旅行商品を販売するだけでなく、旅を通じて人と人、文化と文化、地域と人々を繋ぐことで、社会に豊かさと活力をもたらすという思想です。JTBは旅を「商品」ではなく「体験価値」と捉え、心に残る旅を創造し続けています。

第2章：JTBが展開する主要サービス（個人・法人・教育）

JTBの提供するサービスは非常に幅広く、以下のように分類されます。

個人旅行（リテール）

国内・海外パッケージツアー（例：ルックJTB、エースJTB）
航空券・宿泊・交通チケットの手配
オーダーメイド旅行、ハネムーン、記念旅行
クルーズ・テーマパーク・温泉旅館の特集商品

法人向け（BtoB）

出張・研修・報奨旅行の手配
イベント・セミナーの運営支援
インバウンド事業支援
スポーツツーリズムの推進

教育旅行

修学旅行、校外学習、国際交流プログラムの設計
SDGsや地域課題解決をテーマにした「学びの旅」

JTBは単なる「旅行代理店」ではなく、課題解決型の提案企業としての側面が強まっています。

第3章：旅行代理店としての強みと信頼性

JTBがここまで多くの人に選ばれてきた理由は、安心感と信頼性の高さにあります。

全国に約400以上の店舗ネットワーク
豊富な経験と知識を持つトラベルコンサルタント
トラブル対応力（現地サポート、緊急連絡先の整備）
長年培ったホテル・交通会社との交渉力

また、大手企業や自治体との提携実績も多く、BtoC・BtoB両面での高い実績を誇っています。

第4章：JTBの人気商品と利用者の傾向

JTBには、ニーズに合わせた様々な人気ブランドがあります。

エースJTB（国内旅行）
　宿泊・交通・観光体験がセットになったお得なパッケージ。旅館や観光地との提携プランが充実。
ルックJTB（海外旅行）
　添乗員付き・フリープランの両方があり、初心者から熟練旅行者まで幅広く対応。
サン＆サン（ハワイ専用ブランド）
　ハワイに特化した手厚いサービスと現地サポートが魅力。
Web専用「MySTYLE」シリーズ
　航空券＋ホテルを自由に組み合わせるネット専用プラン。若年層やリピーターに人気。

最近では、「自分らしい旅」を求める個人旅行者向けに、オーダーメイド旅行やテーマ型ツアーの需要も増えています。

第5章：JTBトラベルメンバーズやMyJTBなどの会員サービス

JTBは、利用者の利便性と継続利用を促すため、充実した会員制度とWEBサービスを展開しています。

JTBトラベルメンバーズ
　年会費無料。旅行代金に応じてポイントが貯まり、次回以降の旅行に使える。誕生日特典や限定商品もあり。
MyJTB（マイJTB）
　オンラインでの予約管理、電子クーポン取得、旅程表の確認が可能。スマートフォン対応。
JTB旅カード（クレジット機能付）
　旅行代金決済でポイントが多く貯まるほか、旅行保険や空港ラウンジサービスも付帯。

旅行の計画〜実行〜記録までを一貫してサポートする仕組みが整っています。

第6章：店舗とオンライン、どちらが便利？使い分けのコツ

JTBは、全国に展開する実店舗と、利便性の高い**オンラインサービス（JTB公式サイト）**の両方を展開しています。

店舗がおすすめのケース：

旅行が初めて、または不安がある
家族旅行・団体旅行など詳細な相談が必要
高額商品の手配（ハネムーン、長期旅行など）

オンラインがおすすめのケース：

予約済みのプランの確認・変更
航空券やホテルのみの予約
ポイントを使ったお得な予約

最近では、店舗での対面相談＋オンライン決済というハイブリッドなスタイルも人気です。

第7章：地域創生・観光振興への取り組み

JTBは旅行業にとどまらず、地域との共創による地方創生・観光振興にも積極的です。

地域資源を活かした着地型観光の開発
観光人材育成・自治体職員向け研修
デジタルツーリズムの導入支援
道の駅・観光施設の運営支援

自治体や地元企業と連携し、観光を通じて地域経済を支えるパートナーとして機能しています。

第8章：JTBとDX（観光テック）の未来：スマートツーリズムの可能性

JTBは、旅行業界における**デジタル・トランスフォーメーション（DX）**にも注力しています。

JTB BÓKUN：地域観光事業者向けの予約管理システム
JTBオープンネットワーク：宿泊・交通・観光情報を統合
AIチャットボットや自動旅程作成ツール
メタバースやARを使ったバーチャル観光体験

旅行者だけでなく、観光事業者や地域経済をも巻き込みながら、観光×テクノロジーの未来を牽引しています。

第9章：競合他社との違いとJTBを選ぶ理由

JTBは楽天トラベルやHIS、近畿日本ツーリスト、じゃらんなど多くの競合がひしめく中でも、次のような点で際立った存在感を持っています。

比較項目	JTB	楽天トラベル	HIS	じゃらん
信頼・実績	◎（創業100年超）	○（価格重視）	○（海外強い）	○（宿泊特化）
店舗対応	◎	×	○	×
法人対応	◎	△	◎	△
教育・地域連携	◎	×	△	△